为进一步规范旅游市场秩序,强力整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题,泾县文化和旅游局近期在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治,持续优化全县旅游消费环境。
严格执法检查。执法人员采取定期巡查与突击检查相结合的方式,对旅行社、旅游包车发车点、景区景点、旅游购物场所等重点区域进行全面排查。重点检查是否存在“不合理低价游”、强迫购物、委派无证导游、未经许可擅自从事旅行社业务等违法违规行为。目前,已累计出动执法人员100余人次,检查旅游企业、旅游包车80余家次,对发现违法线索及时立案查处。
深入教育警示。坚持专项整治与教育警示并重,通过“泾县文化旅游”等在线平台发布《泾县关于开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作的公告》,畅通投诉举报渠道,确保游客投诉受理及时,维护合法权益。同时,发布旅游市场乱象整治典型案例,通过以案释法,阐明违法违规行为的表现形式和法律后果,督促旅游企业依法经营,引导游客依法维权。
广泛普法宣传。结合“5·19”中国旅游日、文旅从业者培训会和“人人都是迎客松”文旅志愿服务等时机,开展旅游普法宣传活动,通过发放宣传资料、普法宣传品、现场咨询等形式,向旅行社负责人及导游群体深入解读《中华人民共和国旅游法》等法规政策,要求其严守行业规范,依法依规服务群众出行。帮助游客掌握识别“不合理低价游”陷阱、遭遇旅游纠纷如何正确维权等知识,引导游客理性消费、文明旅游。