广德市巡游出租车为国有经营，89辆巡游出租汽车和136名驾驶员，为有效提升驾驶员服务水平和安全责任，广德市交通主管部门会同出租车公司积极探索，采取对驾驶员“诚信考核+奖励”手段加强巡游出租汽车管理与驾驶员服务的提升。

一、制定考核评比及奖励办法。对巡游出租汽车驾驶员进行诚信考核，按得分确定等级为优秀、合格、不合格三个等级。考核内容主要为：一是安全驾驶指标。安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等方面，包括但不限于遵守交通规则、不超速、不闯红灯、不疲劳驾驶；车辆维护、提供安全带等。二是运营服务指标。运营违规行为、车容车貌、驾驶员仪容和行为举止、服务评价、媒体曝光等情况，包括但不限于按照规定的收费标准计费、主动提供发票；保持车内清洁，提供舒适的座椅和空调环境，定期进行卫生清理；提供礼貌、热情、真诚的服务，主动问候乘客并提供协助；协助处理乘客投诉反馈等。三是社会责任指标。维护行业稳定情况，以及政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源车辆使用等加分项目。对考核奖励范围设置了运营服务水平和乘客评价等基本条件和对见义勇为、拾金不昧、无偿献血等行为受到表彰的加分条件，对不符合运营规范和不履行安全生产职责等情况一票否决，不予考核奖励。 

二是强化考核结果应用。一方面，进行差异化监管，对考核结果符合基本条件且表现优异的驾驶员，按评比条件给予300元、500元、800元三个档次奖励，同时给予优先租赁权或适当的降低租金。另一方面，评比不合格的驾驶员进行重点监管，要求第一次不合格驾驶员进行再教育，参加服务质量培训，并设定合理的改进期限；第二次不合格驾驶员暂停运营资格，要求再次培训并参加考核，期限为一个月；第三次不合格驾驶员限制在公司租赁出租车营运的资格，并将该驾驶员记录为不合格，并报上级交通运输管理部门备案。特别突出对发生一次死亡1人以上交通事故且负同等、主要或全部责任的和组织或引发影响社会公共秩序、损害社会公共利益的停运等群体性事件达到惩罚标准的驾驶员，公司将单方面解除租赁合同并将其列为租赁黑名单。 

　　三是强化信息监管。全市89辆出租汽车全部安装了信息化设备，建立了出租汽车视频监管平台，24小时查看行车过程中存在危险驾驶行为或不文明行为，实现对日常运行数据的分析和从业人员的动态监控。 

　　2023年，广德市出租车公司对被投诉的15名驾驶员进行约谈，并与其签订信用承诺书。对预判为“失信”的7名驾驶员，在高铁站重点点位设置首次15天、第二次30天限制进入载客的惩戒。对27名“优秀”驾驶员给予表彰，共奖励9400元，并联合电召平台为“优秀”驾驶员推出优先接单的鼓励政策，实现线上线下联合激励。